7ze নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7ze প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু প্রয়োজনীয় সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 7ze-এর ওয়েবসাইট (7ze.cam) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও কনটেন্ট।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করেন।
• "বেটিং ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ যা বেটিং বা গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — গ্রাহক পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 7ze সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।

7ze-তে নিবন্ধন এবং এর সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট সংস্থার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ইমেইল, পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA) সক্রিয় রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রম আপনার দ্বারা সম্পাদিত বলে ধরা হবে। অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি হলে 7ze দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতি সরাসরি আমাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হয়েছে।

7ze প্রয়োজনে যেকোনো সময় কারণ দর্শানো ছাড়াই অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে বা সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। যাচাই চলাকালীন উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

7ze বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত সকল নীতি নিচে বর্ণিত হলো:

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০ (bKash/Nagad/Rocket/Upay-এর মাধ্যমে)।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ন্যূনতম জমা ৳১,০০০।
• জমার অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• কোনো জমা সন্দেহজনক মনে হলে 7ze যাচাই সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তা প্রসেস করতে বিলম্ব করতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সাধারণত উত্তোলন ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
• একদিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত থাকলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

7ze বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস গ্রহণ করলে ওয়েজারিং শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।
• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০%, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং ২০x।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• বোনাস একজন ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা IP ঠিকানায় একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়ুন।
• প্রমোশনের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

7ze যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান ওয়েজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাতিল হলে জমাকৃত অর্থ অক্ষত থাকবে।

7ze-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধি মেনে পরিচালিত হয়:

• একটি বেট রাখার পর তা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত থাকে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে সাধারণত সেই ইভেন্টের বেট বাতিল ঘোষণা করা হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট রাখার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে 7ze সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সকল গেমে Certified RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় এবং এগুলো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 7ze প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• ভুয়া তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করা।
• অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাসের অপব্যবহার ("বোনাস হান্টিং") বা কোনো কৌশলে বোনাস সিস্টেম শোষণ করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো অবৈধ সফটওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমে 7ze প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি করা, প্রতারণা করা বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• 7ze-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 7ze নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে কোনো বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বা নেটওয়ার্কের কারণে সেবা ব্যাঘাত।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

7ze প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে যেকোনো বাধা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো পরিস্থিতিতে 7ze-এর দায়িত্ব ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

7ze প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান 7ze অথবা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। নিম্নলিখিত কার্যক্রম নিষিদ্ধ:

• 7ze-এর কনটেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• 7ze-এর লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা বা ডিকম্পাইল করা।

ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট দেখা ও ব্যবহার করার সীমিত লাইসেন্স ব্যবহারকারীকে দেওয়া হয়, যা 7ze যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারে।

7ze যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

7ze নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থ হলে।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অনুরোধে স্ব-বর্জন সক্রিয় করলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সমস্ত ওয়েজারিং শর্তপূর্ণ বোনাস বাতিল হবে এবং প্রকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী বা 7ze-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১২–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে একজন স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর সহায়তা নেওয়া যেতে পারে। এই শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ আংশিক বা সম্পূর্ণ অকার্যকর হলেও বাকি অনুচ্ছেদগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।